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案例:社区图书馆的“人气秘诀” 创新模式令社区图书馆升级

作者:  来源:本站  发表时间:2017/2/6 22:45:23   浏览:

管理员程兰香时时关注社区图书动态

 

辐射范围超出社区本身热情服务让居民享受阅读

社区图书馆广泛成立,帮助居民建设自己的精神家园,而“网上预借+社区投递”的创新举措,更大大增加了社区居民的阅读渠道。平江街道东园社区的社区图书馆,是姑苏区首家在社区建立的网上借阅投递点,自去年11月正式启动以来,已运行将近一年。据悉,这一创新模式不仅方便了众多“书虫”借书还书,也使得社区图书馆越来越受欢迎。昨天上午,记者走进东园社区,近距离感受社区图书馆的“人气秘诀”。

昨天上午9点不到,东园社区图书馆工作人员程兰香已经开始了新一周的工作。“早上好,您又来了。”社区居民张阿姨是当天的第一位借阅者,见她走进图书馆,程兰香非常开心地打起了招呼。张阿姨告诉记者,她前晚收到短信,两天前在网上平台借阅的《乌丢丢的奇遇》已投递到社区图书馆。在程兰香的帮助下,张女士很快拿到了书,她将自己的读者证在读卡器前“刷”了一下,再将书对着机器扫一下,就完成了整个借阅手续,流程简便快捷。

张阿姨说,这本书是为刚上小学的孙女挑选的,因为图书馆离家的距离稍远,去图书馆借书对她来说并不方便。但是自从有了“网上预借+社区投递”这项服务,她在家门口也能方便地借书。“社区门口还专门设立了一部‘自助还书机’,十分方便。”张阿姨告诉记者,她之前并不经常光顾社区图书馆,有了这项创新服务以后,慢慢成为常客,借阅量大大增加。

据程兰香介绍,如今很多人学会使用这项服务到社区来借书还书,每人每次最多借阅10本。有的居民一拿到借的书,就忍不住马上坐在社区阅览室里阅读起来,“每天有10到20个人借阅,到了周末更是坐不下了”。这些书虫,既有爱好阅读的退休老人,也有繁忙的上班族,还有很多小学生。

除了服务社区及周围忙碌的“取书一族”,很多社区外的市民也喜欢到社区阅览室来看书。对此,东园社区书记张新智表示,一方面,为了配合“网上预借+社区投递”的创新服务,社区在去年对图书馆进行过装修,环境敞亮整洁,图书分类整齐有序,另一方面,社区也主动向周围居民进行宣传及推广——结合东园社区的环境优势,市民可以先在东园走走,放松身体,再来图书馆陶冶心灵。“一传十,十传百,很多人开始知道这里借书方便,阅读环境好。”张书记告诉记者,除此之外,社区投递点的服务区域范围不仅限于社区本身,“上下班路过我们社区的居民,都可以过来借书还书。”

社区居民陈有喜今年67岁,退休之后,渐渐爱上了读书,尤其青睐历史类、人生哲理类的书籍,程兰香经常帮他找书,推荐书。昨天上午,陈老伯就来到社区,把刚读完的《菜根谭》还掉,借走程兰香推荐的《中国抗日战争全纪录》,直接坐在社区阅览室里读了起来。程兰香说,对待社区内的退休老人,服务应当更加周到。图“书馆在三楼,而很多老人腿脚不方便,所以我们每次都会搀扶他们上下楼梯。”程兰香告诉记者,有一次,一位老人要找很久以前的一期《姑苏晚报》,她们花了一上午帮他耐心地翻找,找到以后,老人特别感激,连声道谢。

陈有喜向记者表示:“社区图书馆对我们退休老工人来说,也是老有所学的好场所,在图书馆里认识了很多同样爱读书的老友,他们都觉得这里特别安静,不嘈杂,而管理员的服务态度以及环境卫生工作,我觉得也是一流的。”

作为社区的图书管理员之一,程兰香每天认真地将书籍排序、整理分类,按照居民需求,向市图书馆调书,接收和派发图书快递。除此以外,她还教会很多居民使用手机应用来预借图书。程兰香说,越来越多的市民学会预借图书以后,她们的工作量加大了,每天帮读者查找的书籍多达几十本,“但能服务到更多人,我觉得更加充实快乐。”(记者王嘉言)

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